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Rückgabe und Umtausch
Wir bei Legs Boudoir verstehen, dass der Online-Kauf von Strümpfen und Strumpfhosen Anpassungen erfordern kann. Deshalb haben wir unsere Rückgabe- und Umtauschpolitik so klar wie einfach gestaltet.
Unser Ziel ist es, Ihnen ein unbeschwertes Einkaufserlebnis zu bieten. Wir glauben, dass Vertrauen durch Transparenz und Service aufgebaut wird. Jedes Produkt verdient es, perfekt auf Ihre Erwartungen zugeschnitten zu sein, und wir tun alles, um Sie bei diesem Prozess zu unterstützen.
Im Folgenden erfahren Sie mehr über unsere Verpflichtungen in Bezug auf Rücksendungen und Umtausch: Einfachheit, Klarheit und Zufriedenheit sind unsere Prioritäten.
15 Tage zum Ausprobieren
Da wir wissen, dass die Wahl eines Strumpfes, einer Strumpfhose oder eines Dessous-Artikels eine Überlegung wert sein kann, räumen wir Ihnen 15 Tage nach Erhalt Ihres Pakets ein, Ihre Meinung zu ändern, ohne dass Sie sich dafür rechtfertigen müssen.
Allerdings können nur Dessous anprobiert werden. Aufgrund der zerbrechlichen Natur von Strümpfen, Strumpfhosen, Bodystockings und anderen Maschenwaren können diese nicht angefasst oder anprobiert werden.
Diese Bedenkzeit ermöglicht es Ihnen, Ihre Bestellung in aller Ruhe und ohne Angst oder Druck von allen Seiten zu betrachten.
Welche Produkte kann ich ausprobieren?
Alle unsere Lingerieartikel können anprobiert werden, wobei einige unabdingbare Vorsichtsmaßnahmen zu beachten sind, damit das Produkt in einwandfreiem Zustand bleibt und Sie sicher sein können, dass Sie Ihr Geld zurückbekommen.
Hier sind die 7 Gebote für eine erfolgreiche Anprobe:
- Die Verpackung sollst du nicht aufreißen
Versuche, die Verpackung sauber zu öffnen, dann kannst du sie bei einer Rücksendung wiederverwenden, das ist bequemer für dich. - Du wirst es nicht erzwingen
Wenn das Produkt leider zu klein ist, versuchen Sie auf keinen Fall, es um jeden Preis vollständig anzuziehen. Dessous sind ein relativ empfindliches Produkt, und Sie könnten den Stoff dauerhaft beschädigen. - Die Etiketten wirst du lassen
Reißen Sie die Etiketten nicht ab, solange Sie nicht sicher sind, ob Sie das Produkt behalten wollen. Wir können einen Artikel nicht zurücknehmen, wenn das Etikett abgerissen wurde. - Deine Unterwäsche wirst du aufbewahren
Behalten Sie Ihre Unterwäsche während der Anprobe bei sich, besonders wenn Sie einen Slip oder einen Body anprobieren. Das ist eine zusätzliche Garantie dafür, dass das Kleidungsstück in einwandfreiem Zustand bleibt. - Strümpfe, Strumpfhosen und Bodystockings wirst du nicht manipulieren
Die empfindlichsten Produkte wie Strümpfe, Strumpfhosen oder Bodystockings (alle Produkte aus gewebten, dehnbaren Maschen) können nicht zurückgenommen werden, wenn sie anprobiert wurden.sie können nicht anprobiert oder sogar manipuliert worden sein, da sie entweder durch Anprobieren verformt oder durch einfache Handhabung gesponnen worden sein könnten. - Parfüm sollst du nicht tragen
Wir bitten Sie, bei der Anprobe kein Parfüm zu tragen und keine Kosmetika wie Cremes oder Öle auf der Haut zu haben. - Das Produkt wirst du nicht waschen
Waschen Sie das Produkt nach der Anprobe auf keinen Fall. Hängen Sie es eventuell für ein paar Minuten draußen auf, aber vermeiden Sie dies an einem regnerischen Tag.
Ihre Rückgabeoptionen
Es ist ganz einfach. Sobald wir die Rücksendung Ihrer Bestellung erhalten haben und vorbehaltlich des Zustands der zurückgesandten Produkte, haben Sie mehrere Möglichkeiten:
- Möchten Sie die Größe oder das Modell ändern?
Wir schreiben Ihrem Konto sofort den vollen Betrag der zurückgesandten Artikel gut. Sie können Ihr Guthaben verwenden, um andere Strümpfe, Strumpfhosen oder Dessous zu bestellen, ohne zeitliche Begrenzung. - Sie wünschen eine Gutschrift?
Wir schreiben Ihrem Konto sofort den vollen Betrag der zurückgesandten Artikel gut, den Sie bei Ihrer nächsten Bestellung verwenden können, ohne zeitliche Begrenzung. - Sie bevorzugen eine Rückerstattung in bar?
Wir werden die Rückerstattung auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen und nach Bestätigung Ihrer Rücksendung vornehmen. Bestellungen, die teilweise oder vollständig mit einem Guthaben bezahlt wurden, werden anteilig zurückerstattet. - Wurde Ihre Bestellung während eines Werbezeitraums getätigt?
Die Artikel können zu denselben Bedingungen wie bei einer normalen Bestellung kostenlos mit Gutschrift zurückgesendet werden. - Enthält Ihre Bestellung Artikel, die nicht zurückgegeben oder verschenkt werden können?
Bei Artikeln, die nicht zurückgegeben werden können, wenn sie geöffnet oder manipuliert wurden, können Sie diese behalten und wir ziehen ihren Marktwert von der Gutschrift oder Rückerstattung ab. - Enthält Ihre Bestellung ein Werbegeschenk?
Die Rückgabe ist zu denselben Bedingungen wie bei einer normalen Bestellung möglich. Eine Barerstattung ist nur möglich, wenn die Bestellung vollständig, mit dem Geschenk und in gutem Zustand zurückgesendet wird. - Teilweise Rückgabe oder Lieferkosten?
Wenn Sie Ihre Bestellung vollständig zurückgeben oder wenn die Summe der Artikel, die Sie behalten, unter dem Mindestbetrag liegt, um die kostenlosen Versandkosten zu erhalten, ziehen wir von der Rückerstattung die Versandkosten ab, je nachdem, welche Versandart Sie gewählt hatten.
Wer zahlt die Rücksendekosten?
Was die Kosten für Rücksendungen betrifft, und sofern der Wert der zurückgesandten Produkte mindestens 25€ beträgt, haben wir die Dinge vereinfacht:
- Sie möchten Ihre Größe oder Ihr Modell ändern?
Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung und senden Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zu, das Sie für Ihre Rücksendung verwenden können, sofern Sie in einem der Länder leben, die von Mondial Relay abgedeckt werden. Sie können Ihr Guthaben verwenden, um andere Strümpfe, Strumpfhosen oder Dessous von unserer Website weiterzuempfehlen. - Sie möchten eine Gutschrift?
Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung und senden Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zu, das Sie für Ihre Rücksendung verwenden können, sofern Sie in einem der von Mondial Relay abgedeckten Länder leben. - Sie bevorzugen eine Rückerstattung in bar?
In diesem Fall müssen Sie die Kosten für die Rücksendung tragen. Auf Anfrage beim Kundensupport teilen wir Ihnen das Rückgabeverfahren und die Adresse mit, an die Sie die Produkte zurücksenden können.
Rücksendungen mit vorausbezahltem Etikett sind in der nächstgelegenen Mondial Relay-Relaisstation abzugeben. Im Falle einer Rücksendung auf eigene Kosten muss diese über den Postdienst erfolgen.
Wenn der Wert der zurückgesandten Produkte 25€ nicht übersteigt, werden wir Sie bitten, die Produkte auf Ihre Kosten gegen eine Rückerstattung oder Gutschrift an uns zurückzusenden.
Detaillierte Rückgabebedingungen
Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden, inspizieren wir die Artikel natürlich, um ihren Zustand zu überprüfen. Die Rücksendung kann ganz oder teilweise abgelehnt werden, aber keine Panik: Hier sind die wichtigsten Voraussetzungen für eine erfolgreiche Rücksendung.
Was wir als Rücksendung akzeptieren
- Artikel, die im Sonderangebot oder im Ausverkauf gekauft wurden
- Artikel, von denen das Etikett nicht entfernt wurde
- Produkte in ihrer vollständigen Originalverpackung
- Dessous, die lediglich mit großer Sorgfalt anprobiert wurden
- Artikel, die in perfektem Zustand für den Wiederverkauf sind und nicht benutzt wurden
- Öle, Kerzen und andere Wellness-Produkte, die völlig intakt und unbenutzt sind und deren Schutzsiegel nicht beschädigt wurde.
Was wir nicht akzeptieren
- Unvollständig zurückgesandte Produkte
- Artikel, bei denen das Etikett abgerissen wurde
- Produkte, die beschädigt, verunstaltet, übelriechend oder schmutzig sind
- Produkte, die gewaschen oder über eine einfache Anprobe hinaus benutzt wurden
- Strümpfe, Strumpfhosen, Bodystockings und andere Maschenwaren, die geöffnet, manipuliert, getragen oder anprobiert wurden
- Auf Bestellung gefertigte Artikel, wenn das gelieferte Produkt der Beschreibung entspricht
- Wellness-Produkte oder Zubehör, deren Schutzsiegel offensichtlich beschädigt ist.
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, das nicht alle Kriterien erfüllt, ziehen wir den Preis des Produkts von allen verbleibenden Rückerstattungen ab.
Was tun bei einem Problem?
Wir kontrollieren die Produkte, die wir Ihnen zusenden, sorgfältig. Sollte dennoch trotz der Sorgfalt, mit der wir Ihre Bestellung bearbeiten, ein Artikel einen Mangel aufweisen, bitten wir Sie lediglich, uns dies innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des Produkts mitzuteilen und uns ein oder mehrere Fotos des Mangels zukommen zu lassen.
Wir werden Ihnen dann die Anweisungen für die Rücksendung des Produkts übermitteln und Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zusenden. Keine Sorge, alles ist kostenlos und wir werden Ihnen so schnell wie möglich einen Ersatzartikel zusenden.
Ihre Rücksendung, Anleitung
Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 15 Tage Zeit, um Ihre Meinung zu ändern, ein Produkt umzutauschen oder von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.
Dazu müssen Sie uns lediglich Ihre Wahl per E-Mail an die Adresse unter Angabe der Bestellnummer mitteilen. Wir werden uns dann so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten.
Sie können die Rücksendung Ihres Produkts oder einer ganzen Bestellung auch in Ihrem Mitgliederbereich durchführen.
Wir werden Ihnen die Anweisungen für die Rücksendung Ihrer Bestellung übermitteln, die innerhalb von 5 Werktagen nach Ihrem Rücksendeantrag versandt werden muss.
Sobald wir die Produkte erhalten und geprüft haben, nehmen wir den Umtausch oder die Erstattung der zurückgenommenen Produkte vor, entweder sofort in Ihrem Kundenbereich, wenn Sie die Erstattung in Form einer Gutschrift gewählt haben, oder innerhalb von 14 Tagen, wenn Sie die Erstattung auf Ihr Zahlungsmittel gewählt haben.
Wenn Sie Fragen haben oder auf dieser Seite keine Antwort auf Ihr Anliegen gefunden haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
