Επιστροφές και ανταλλαγές

Στην Legs Boudoir, καταλαβαίνουμε ότι η αγορά καλσόν μέσω διαδικτύου μπορεί να χρειαστεί κάποια εξοικείωση. Γι' αυτό σχεδιάσαμε μια πολιτική επιστροφής και ανταλλαγής που είναι τόσο ξεκάθαρη όσο και απλή.

Στόχος μας είναι να σας προσφέρουμε μια εμπειρία αγορών χωρίς προβλήματα. Πιστεύουμε ότι η εμπιστοσύνη βασίζεται στη διαφάνεια και την εξυπηρέτηση. Κάθε προϊόν αξίζει να είναι απόλυτα προσαρμοσμένο στις προσδοκίες σας και κάνουμε ό,τι μπορούμε για να σας υποστηρίξουμε σε αυτή τη διαδικασία.

Ανακαλύψτε παρακάτω τις δεσμεύσεις μας όσον αφορά τις επιστροφές και τις ανταλλαγές: η απλότητα, η σαφήνεια και η ικανοποίηση είναι οι προτεραιότητές μας.

Επειδή γνωρίζουμε ότι η επιλογή μιας κάλτσας, ενός καλσόν ή ενός εσωρούχου μπορεί να απαιτεί σκέψη, σας δίνουμε 15 ημέρες από την παραλαβή του δέματός σας για να αλλάξετε γνώμη, χωρίς να χρειάζεται να δικαιολογήσετε την απόφασή σας.

Ωστόσο, μόνο τα εσώρουχα μπορούν να δοκιμαστούν. Λόγω της εύθραυστης φύσης των καλτσών, των καλσόν, των κορμάκων και άλλων πλεκτών ειδών, δεν μπορούν να μεταχειριστούν ή να δοκιμαστούν.

Αυτή η περίοδος περισυλλογής σας επιτρέπει ωστόσο να εξερευνήσετε την παραγγελία σας με ηρεμία, να την εξετάσετε από όλες τις πλευρές, χωρίς φόβο ή πίεση.

Είναι τόσο απλό. Μόλις λάβουμε την επιστροφή της παραγγελίας σας και ανάλογα με την κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων, έχετε στη διάθεσή σας διάφορες επιλογές:

• Θα θέλατε να αλλάξετε μέγεθος ή μοντέλο
  Θα πιστώσουμε αμέσως στον λογαριασμό σας ολόκληρο το ποσό των επιστρεφόμενων προϊόντων και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το πιστωτικό σας σημείωμα για να παραγγείλετε άλλες κάλτσες, καλσόν ή εσώρουχα, χωρίς όριο ημερομηνίας.
• Θα θέλατε μια πιστωτική σημείωση
  Θα πιστώσουμε αμέσως στον λογαριασμό σας ολόκληρο το ποσό των επιστρεφόμενων ειδών, το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στην επόμενη παραγγελία σας, χωρίς όριο ημερομηνίας.
• Θα προτιμούσατε επιστροφή χρημάτων σε μετρητά
  Θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, μόλις επικυρώσουμε την επιστροφή σας. Οι παραγγελίες που έχουν εξοφληθεί εν μέρει ή εξ ολοκλήρου με πιστωτικό σημείωμα θα σας επιστραφούν αναλογικά.
• Η παραγγελία σας έγινε κατά τη διάρκεια περιόδου προσφορών
  Τα είδη μπορούν να επιστραφούν δωρεάν με πιστωτικό σημείωμα υπό τους ίδιους όρους με μια κανονική παραγγελία.
• Η παραγγελία σας περιέχει μη επιστρεπτέα ή δωρεάν είδη
  Για αντικείμενα που δεν μπορούν να επιστραφούν εάν έχουν ανοιχτεί ή χειραγωγηθεί, μπορείτε να τα κρατήσετε και θα αφαιρέσουμε την αγοραία αξία τους από την πιστωτική σημείωση ή την επιστροφή χρημάτων.
• Περιέχει η παραγγελία σας διαφημιστικό δώρο
  Οι επιστροφές είναι δυνατές υπό τους ίδιους όρους με μια κανονική παραγγελία. Επιστροφή χρημάτων είναι δυνατή μόνο εάν η παραγγελία επιστραφεί πλήρης, με το δώρο και σε καλή κατάσταση.
• Μερική επιστροφή ή έξοδα αποστολής
  Εάν η παραγγελία σας επιστραφεί ολόκληρη ή εάν το σύνολο των ειδών που κρατάτε είναι μικρότερο από το ελάχιστο ποσό για να δικαιούστε δωρεάν παράδοση, θα αφαιρέσουμε τα έξοδα παράδοσης από την επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με τη μέθοδο παράδοσης που έχετε επιλέξει.

Όταν επιστρέφετε την παραγγελία σας, φυσικά θα επιθεωρήσουμε τα αντικείμενα για να ελέγξουμε την κατάστασή τους. Η επιστροφή μπορεί να απορριφθεί εν όλω ή εν μέρει, αλλά μην πανικοβάλλεστε: εδώ είναι οι βασικές προϋποθέσεις για μια επιτυχή επιστροφή.

Τι δεχόμαστε πίσω

• Προϊόντα που αγοράστηκαν σε προσφορά ή πώληση
• Είδη των οποίων οι ετικέτες δεν έχουν αφαιρεθεί
• Προϊόντα στην πλήρη αρχική τους συσκευασία
• Εσώρουχα που έχουν απλώς δοκιμαστεί με μεγάλη προσοχή
• Είδη που βρίσκονται σε άριστη κατάσταση μεταπώλησης και δεν έχουν χρησιμοποιηθεί
• Έλαια, κεριά και άλλα προϊόντα ευεξίας που είναι εντελώς άθικτα, αχρησιμοποίητα και των οποίων η προστατευτική σφραγίδα δεν έχει υποστεί ζημιά.

Τι δεν δεχόμαστε

• Προϊόντα που επιστρέφονται ελλιπή
• Είδη των οποίων οι ετικέτες έχουν σκιστεί
• Κατεστραμμένα, αλλοιωμένα, δύσοσμα ή βρώμικα προϊόντα
• Προϊόντα που έχουν πλυθεί ή έχουν χρησιμοποιηθεί πέρα από μια απλή τοποθέτηση
• Κάλτσες, καλσόν, κορμάκια και άλλα πλεκτά που έχουν ανοιχτεί, χειραγωγηθεί, φορεθεί ή δοκιμαστεί
• Είδη κατά παραγγελία, όπου το προϊόν που παραδόθηκε αντιστοιχεί στην περιγραφή
• Προϊόντα ευεξίας ή αξεσουάρ με εμφανώς κατεστραμμένη προστατευτική σφραγίδα

Εάν επιστρέψετε ένα προϊόν που δεν πληροί όλα τα κριτήρια, θα αφαιρέσουμε την τιμή του προϊόντος από τυχόν εναπομείνασα επιστροφή χρημάτων.

Μόλις παραλάβετε την παραγγελία σας, έχετε 15 ημέρες για να αλλάξετε γνώμη, να ανταλλάξετε ένα προϊόν ή να κάνετε χρήση του δικαιώματος υπαναχώρησης.

Για να το κάνετε αυτό, απλά ενημερώστε μας για την επιλογή σας με email στο , αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας. Στη συνέχεια, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό για να διεκπεραιώσουμε την επιστροφή σας.

Μπορείτε επίσης να επιστρέψετε ένα προϊόν ή ολόκληρη την παραγγελία σας μέσω της περιοχής μελών σας.

Θα σας στείλουμε οδηγίες για την επιστροφή της παραγγελίας σας, η οποία θα πρέπει να αποσταλεί εντός 5 εργάσιμων ημερών από την αίτηση επιστροφής σας.

Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε τα προϊόντα, θα ανταλλάξουμε ή θα επιστρέψουμε τα προϊόντα που έγιναν δεκτά για επιστροφή, είτε αμέσως στον χώρο πελατών σας, αν έχετε επιλέξει την επιστροφή με τη μορφή πιστωτικού σημειώματος, είτε εντός 14 ημερών, αν έχετε επιλέξει την επιστροφή μέσω της μεθόδου πληρωμής σας.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή εάν δεν βρήκατε την απάντηση στον προβληματισμό σας σε αυτή τη σελίδα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Θα χαρούμε πολύ να σας βοηθήσουμε.